Ultima actualizare: 4 august 2026

 

  1. INFORMAȚII GENERALE ȘI ACCEPTAREA TERMENILOR

1.1. Prezentul document („Termenii și Condițiile” sau „Acordul”) reglementează condițiile de utilizare a platformei educaționale Dacobots (disponibilă la adresa web https://dacobots.com și subdomeniile aferente), precum și a tuturor serviciilor, jocurilor și resurselor digitale oferite prin intermediul acesteia.

1.2. Platforma Dacobots („Platforma” sau „Dacobots”) este un produs deținut, operat și administrat exclusiv de ASCENDIA S.A. („Compania”, „Noi” sau „Subscrisa”), persoană juridică română, cu sediul social în Dinicu Golescu 36, București, Etaj 4, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2007006604403/2007, având Cod Unic de Înregistrare (CUI) RO21482859.

1.3. Prin accesarea, navigarea, înregistrarea unui cont și/sau utilizarea oricăror servicii oferite pe Platformă, declarați că ați citit, ați înțeles și sunteți pe deplin de acord cu acești Termeni și Condiții, precum și cu Politica de Confidențialitate și Politica privind Fișierele Cookies. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile acestor documente, vă rugăm să încetați imediat utilizarea Platformei.

 

  1. DEFINIȚII

Pentru o înțelegere clară a acestui document, următorii termeni vor avea înțelesul de mai jos:
Platformă: Site-ul web dacobots.com, inclusiv orice aplicații mobile sau interfețe web asociate dezvoltate de Ascendia S.A. sub acest brand.
Utilizator: Orice persoană fizică ce accesează Platforma, fie în calitate de vizitator, fie în calitate de utilizator înregistrat.
Părinte/Tutore Legal („Reprezentant Legal”): Persoana majoră (peste 18 ani) care creează, administrează și este responsabilă din punct de vedere legal și financiar pentru un cont de tip B2C (Business-to-Consumer) pe Platformă.
Copil/Minor („Utilizator final”): Persoana minoră care folosește în mod direct conținutul educațional (jocurile), sub supravegherea și cu acordul Părintelui/Tutorelui sau în cadrul unei instituții cu licență B2B.
Conținut: Toate materialele de pe Platformă, incluzând, dar nelimitându-se la: jocuri, teste, text, grafică, personaje (ex. Zalmox, Derzelis, G4, H.E.N.A.), interfețe vizuale, mărci comerciale, logo-uri, cod sursă.
Abonament/Pachet: Accesul plătit, achiziționat pe o durată determinată, la funcționalitățile și jocurile premium ale Platformei.

 

  1. SCOPUL PLATFORMEI ȘI SERVICIILE OFERITE

3.1. Dacobots este o platformă de e-learning bazată pe „gamification”, destinată copiilor. Aceasta oferă un mediu virtual securizat unde copiii pot învăța noțiuni de Matematică, Științe, Istorie, Sănătate, Limbă și Arte prin intermediul jocurilor și modulelor educaționale.

3.2. Platforma oferă conținut gratuit (freemium) cu acces limitat, precum și conținut extins (premium) disponibil exclusiv prin achiziționarea unui Abonament.

 

  1. ELIGIBILITATE, ÎNREGISTRARE ȘI PROTECȚIA MINORILOR

4.1. Vârsta minimă și Consimțământul. Deoarece Platforma este destinată copiilor, crearea unui cont de utilizator și achiziționarea de servicii destinate persoanelor fizice pot fi efectuate exclusiv de către un adult (Părinte sau Tutore Legal). Minorilor le este strict interzis să creeze un cont sau să efectueze plăți fără implicarea directă și consimțământul prealabil al reprezentantului legal.

4.2. Crearea contului: la înregistrare, Părintele va furniza informații reale, exacte și actualizate (adresă de e-mail validă). Crearea profilului pentru copil poate implica alegerea unui nume de utilizator și a genului. Pentru a proteja identitatea copilului, Compania recomandă utilizarea unor pseudonime, și nu a numelui real al minorului, în cadrul interfeței publice sau de joc.

4.3. Securitatea contului: părintele este unicul responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare (nume de utilizator și parolă) și pentru orice activitate, plată sau acțiune care se desfășoară prin intermediul contului. Orice utilizare neautorizată a contului trebuie notificată imediat Companiei.

 

  1. ABONAMENTE, PLĂȚI ȘI FACTURARE

5.1. Tarife: accesul la secțiunile Premium ale jocurilor Dacobots se face în urma achitării unui pachet de abonament (ex. pe 1 lună, 6 luni, 12 luni). Prețurile afișate pe Platformă sunt exprimate în euro și includ toate taxele aplicabile conform legislației în vigoare, cu excepția cazului în care se specifică altfel.

5.2. Metode de plată: plata se poate realiza fie online, prin card bancar, fie prin transfer bancar (Ordin de Plată).
Plata prin card bancar: Tranzacțiile sunt procesate prin intermediul unui furnizor terț autorizat (procesator de plăți), într-un mediu complet securizat. Ascendia S.A. nu stochează datele complete ale cardului bancar.
Plata prin transfer bancar (O.P.): Se realizează în baza unei facturi proforme / fiscale emisă de Ascendia S.A.
5.3. Facturare: factura aferentă serviciilor achiziționate va fi emisă în format electronic și trimisă la adresa de e-mail furnizată la crearea contului sau va fi disponibilă pentru descărcare din contul de utilizator.

5.4. Acces punctual (fără reînnoire automată). Abonamentele achiziționate pe Platformă oferă acces strict pentru perioada determinată selectată de Utilizator (acces punctual). La expirarea perioadei aferente abonamentului, accesul la facilitățile Premium va fi suspendat automat, neexistând o reînnoire automată (recurentă) a plăților. Pentru a continua să beneficieze de serviciile Platformei, Utilizatorul va trebui să inițieze și să autorizeze manual o nouă plată.

 

  1. POLITICA DE RETRAGERE ȘI RAMBURSĂRI

6.1. Dreptul legal de retragere. Conform legislației europene și a OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul teoretic de a vă retrage dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile de la achiziție, fără a preciza motivele.

6.2. Excepția privind Conținutul Digital. Cu toate acestea, atenție: prin achiziționarea unui abonament/pachet Dacobots, solicitați și consimțiți în mod expres la începerea furnizării conținutului digital (jocurile educaționale) imediat după finalizarea plății. Prin urmare, confirmați că înțelegeți și acceptați că vă pierdeți dreptul de retragere și de rambursare odată ce v-ați logat și ați început să accesați/utilizați conținutul premium al Platformei.

6.3. Rambursările sunt acordate exclusiv în cazul unor defecțiuni tehnice majore și prelungite ale Platformei, direct imputabile Companiei, care vă împiedică permanent să utilizați serviciile achiziționate. Această situație trebuie sesizată prompt departamentului de Suport.

 

  1. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI LICENȚE

7.1. Drepturi de Autor (Copyright). Tot Conținutul Platformei, inclusiv designul, textele, elementele grafice, animațiile, jocurile educaționale, codul sursă, materialele audio și video, numele și identitatea vizuală a personajelor (Zalmox, Derzelis, G4, H.E.N.A.), constituie proprietatea intelectuală exclusivă a Ascendia S.A. și este protejat de legislația română și internațională privind drepturile de autor și mărcile înregistrate.

7.2. Licența de utilizare B2C (Persoane Fizice). Pentru utilizatorii obișnuiți (Părinți/Copii), Ascendia S.A. vă acordă o licență limitată, personală, revocabilă, neexclusivă și netransferabilă de a accesa și utiliza Platforma exclusiv în scopuri personale, educaționale, necomerciale (acasă).

7.3. Utilizarea B2B (Școli, Grădinițe, Instituții).

Este strict interzisă utilizarea unui cont standard (de tip Părinte) pentru a difuza sau oferi acces la conținutul Dacobots către grupuri de copii în medii instituționale (școli, grădinițe, afterschool-uri, centre educaționale etc.) prin utilizarea videoproiectoarelor, tablelor inteligente sau în laboratoarele de informatică.

Instituțiile care doresc să utilizeze platforma Dacobots în activitatea lor didactică trebuie să obțină accesul prin intermediul echipei Ascendia S.A. Accesul instituțional (B2B) se oferă exclusiv pe baza achiziționării unor pachete dedicate, acoperite de o comandă, un contract comercial și o factură fiscală separate.

7.4. Interdicții generale. Este strict interzisă:
Copierea, modificarea, reproducerea, distribuirea, afișarea publică sau crearea de opere derivate din Conținutul Platformei fără acordul prealabil scris al Companiei.
Utilizarea de sisteme automate (boți, spider, scraper) pentru extragerea datelor sau a conținutului de pe Dacobots.

 

  1. REGULI DE CONDUITĂ ȘI UTILIZARE ACCEPTABILĂ

8.1. Utilizatorul (inclusiv minorul sub supravegherea Părintelui sau cadrul didactic în cazul licențelor B2B) se angajează să utilizeze Platforma într-o manieră responsabilă și legală.

8.2. Este interzisă:
Încărcarea de viruși, malware sau orice alt cod dăunător;
Încercarea de a obține acces neautorizat la serverele Dacobots, bazele de date sau conturile altor utilizatori;
Utilizarea unui limbaj vulgar, jignitor, rasist sau discriminatoriu pe eventualele canale de comunicare oferite de platformă sau în relația cu echipa de suport.

8.3. Ascendia S.A. își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge imediat, fără notificare prealabilă sau drept de rambursare, orice cont care încalcă prezentele reguli de conduită.

 

  1. CONFIDENȚIALITATE ȘI PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL (GDPR)

Protecția datelor personale, mai ales în contextul serviciilor destinate copiilor, este prioritatea noastră. Colectarea și prelucrarea datelor se face strict conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

Vă rugăm să citiți cu atenție Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies pentru a înțelege cum colectăm, utilizăm și protejăm datele.

 

  1. DECLINAREA RESPONSABILITĂȚII ȘI LIMITAREA RĂSPUNDERII

10.1. Caracterul educațional. Deși depunem eforturi substanțiale ca toate informațiile prezentate în jocurile Dacobots să fie precise și valoroase din punct de vedere pedagogic, acestea au un rol informativ și de divertisment educativ. Compania nu garantează îmbunătățirea performanțelor școlare sau atingerea anumitor rezultate academice de către copii în urma utilizării Platformei.

10.2. Informații despre Sănătate/Știință. Modulele din categoria „Sănătate” sau similare prezintă noțiuni generale de anatomie și stil de viață (ex. nutriție, igienă). Aceste informații nu reprezintă sfaturi medicale și nu trebuie utilizate pentru a diagnostica sau trata o problemă de sănătate.

10.3. Disponibilitatea Serviciului. Platforma este oferită “AȘA CUM ESTE” (as it is) și “ÎN LIMITA DISPONIBILITĂȚII”. Ascendia S.A. nu garantează că accesul la Dacobots va fi 100% neîntrerupt, lipsit de erori sau că defecțiunile vor fi remediate instantaneu. Ne rezervăm dreptul de a întrerupe temporar serviciile pentru mentenanță sau actualizări.

10.4. Limitarea daunelor. În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, Ascendia S.A. nu va fi răspunzătoare pentru nicio daună indirectă, incidentă, specială sau de consecință (inclusiv pierderi de date sau daune morale) rezultată din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza Platforma. Răspunderea financiară totală a Companiei față de un Utilizator va fi limitată la suma plătită de acesta către Companie în ultimele 6 (șase) luni de dinaintea evenimentului cauzator de prejudicii.

 

  1. ÎNCETAREA CONTULUI

11.1. De către Utilizator: Puteți solicita ștergerea contului și a tuturor datelor asociate în orice moment, navigând la setările contului sau contactând echipa noastră de suport. Ștergerea contului nu atrage după sine rambursarea perioadei de abonament rămase neutilizate.

11.2. De către Companie: Ne rezervăm dreptul de a restricționa, suspenda sau șterge contul dumneavoastră dacă încălcați prezenții Termeni și Condiții, dacă aduceți prejudicii de imagine companiei Ascendia S.A., sau în cazul în care identificăm activități frauduloase pe contul dvs.

 

  1. FORȚA MAJORĂ

Niciuna dintre părți nu va fi trasă la răspundere pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale din acest contract, dacă acest lucru a fost cauzat de un eveniment de forță majoră, așa cum este definit de legea română (ex: calamități naturale, război, greve, atacuri cibernetice majore, defecțiuni ale rețelelor naționale/internaționale de internet).

 

  1. LEGISLAȚIE APLICABILĂ ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

13.1. Prezentul document este guvernat și interpretat în conformitate cu legislația din România.

13.2. Orice neînțelegere sau dispută apărută între Ascendia S.A. și Utilizator în legătură cu utilizarea platformei Dacobots se va soluționa pe cale amiabilă. Puteți trimite reclamațiile la adresa de contact menționată la secțiunea 14.

13.3. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi înaintat spre soluționare instanțelor judecătorești competente de la sediul Companiei (București, România).

13.4. Consumatorii din Uniunea Europeană pot utiliza platforma de Soluționare Online a Litigiilor (SOL / ODR) pusă la dispoziție de Comisia Europeană: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Totodată, utilizatorii din România se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (A.N.P.C.) la adresa www.anpc.ro.

 

  1. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Compania își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau completa oricând acești Termeni și Condiții, fără a fi necesar un acord prealabil, dar cu o notificare adecvată pe Platformă. Varianta actualizată va fi publicată permanent pe site. Continuarea utilizării Platformei după publicarea modificărilor reprezintă acceptul dumneavoastră tacit privind noile condiții. Pentru modificări majore, vom notifica Utilizatorii pe adresa de e-mail asociată contului.

 

  1. DATE DE CONTACT ȘI SUPORT

Pentru orice întrebări, nelămuriri sau solicitări de asistență referitoare la Platforma Dacobots, ne puteți contacta prin următoarele mijloace:
Compania: Ascendia S.A.
Adresă sediu: Dinicu Golescu 36, București, Etaj 4
E-mail Suport: office@ascendia.ro
Telefon: 0371.089.200

Shares
//]]>